Política de Envio – Loco For Pets
Na Loco For Pets, queremos que todos os clientes compreendam como funciona o envio antes de finalizar uma encomenda. Trabalhamos com parceiros de fulfillment e logística de confiança para entregar produtos cuidadosamente selecionados a clientes nos países e regiões disponíveis no checkout.
Alguns produtos podem ser enviados a partir de diferentes localizações de fulfillment. Isto permite-nos oferecer uma seleção mais ampla de brinquedos, acessórios e artigos essenciais para pets, mas também significa que os prazos de entrega podem variar conforme o produto, destino e transportadora.
Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no checkout e podem variar conforme o destino, a moeda, o mercado e promoções ativas.
Quando existir uma promoção de envio gratuito, o valor mínimo ou as condições aplicáveis serão indicados no site ou durante o checkout.
Tempo de processamento
As encomendas são normalmente processadas em 1–3 dias úteis após a compra.
Encomendas feitas fora do horário comercial, ao fim de semana ou em feriados podem começar a ser processadas no dia útil seguinte.
Prazos estimados de entrega
Os prazos de entrega variam conforme o país, disponibilidade do produto, localização de fulfillment e condições da transportadora.
- Estados Unidos: 7–12 dias úteis
- Europa: 7–15 dias úteis
- Canadá: 10–15 dias úteis
- Austrália e Nova Zelândia: 10–15 dias úteis
- Outros destinos elegíveis: 10–20 dias úteis
Estes são prazos estimados, não datas garantidas. Podem ocorrer atrasos devido a alfândega, volume sazonal, transportadoras locais, condições meteorológicas ou outros fatores fora do nosso controlo.
Parceiros de fulfillment e envio
A Loco For Pets trabalha com parceiros de fulfillment e logística de confiança. Dependendo do produto e do destino, as encomendas podem ser enviadas por transportadoras internacionais rastreadas, incluindo 4PX, Yanwen ou outros parceiros logísticos.
Pacotes separados
Se a sua encomenda incluir mais do que um artigo, os produtos podem ser enviados separadamente e chegar em pacotes diferentes.
Rastreamento
Quando o rastreamento estiver disponível, enviaremos o número de rastreamento por email após o envio da encomenda. As atualizações podem demorar alguns dias a aparecer no sistema da transportadora.
Alfândega, taxas e impostos de importação
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas conforme a legislação do país de destino.
Salvo quando estes valores forem cobrados no checkout, estas taxas são da responsabilidade do cliente. A Loco For Pets não é responsável por atrasos alfandegários ou taxas cobradas por autoridades locais.
Morada de envio
Certifique-se de que a morada de envio está completa e correta antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos, falhas de entrega ou encomendas perdidas devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Precisa de ajuda?
Para qualquer questão sobre envio ou entrega, contacte-nos através de contact@locoforpets.com.
