Politique d’expédition – Loco For Pets

Chez Loco For Pets, nous voulons que chaque client comprenne le fonctionnement de l’expédition avant de finaliser une commande. Nous travaillons avec des partenaires de fulfillment et de logistique fiables afin de livrer des produits soigneusement sélectionnés dans les pays et régions disponibles au paiement.

Certains produits peuvent être expédiés depuis différents centres de fulfillment. Cela nous permet d’offrir une sélection plus large de jouets, accessoires et essentiels pour animaux, mais les délais de livraison peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont affichés au paiement et peuvent varier selon la destination, la devise, le marché et les promotions actives.

Lorsqu’une promotion de livraison gratuite est disponible, le montant minimum ou les conditions applicables sont indiqués sur le site ou au paiement.

Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après l’achat.

Les commandes passées en dehors des heures ouvrables, le week-end ou les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le pays, la disponibilité du produit, l’emplacement de fulfillment et les conditions du transporteur.

• États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables
• Europe : 7 à 15 jours ouvrables
• Canada : 10 à 15 jours ouvrables
• Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 15 jours ouvrables
• Autres destinations éligibles : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations, et non des dates garanties. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, de pics saisonniers, de transporteurs locaux, de conditions météorologiques ou d’autres facteurs hors de notre contrôle.

Partenaires de fulfillment et d’expédition

Loco For Pets travaille avec des partenaires de fulfillment et de logistique fiables. Selon le produit et la destination, les commandes peuvent être expédiées par des transporteurs internationaux suivis, notamment 4PX, Yanwen ou d’autres partenaires logistiques.

Colis séparés

Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver dans des colis différents.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail après l’expédition. Les mises à jour peuvent prendre quelques jours à apparaître dans le système du transporteur.

Douanes, droits et taxes d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais selon la législation du pays de destination.

Sauf si ces frais sont collectés au paiement, ils restent à la charge du client. Loco For Pets n’est pas responsable des retards douaniers ni des frais appliqués par les autorités locales.

Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte avant de finaliser l’achat. Nous ne sommes pas responsables des retards, échecs de livraison ou colis perdus dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous à contact@locoforpets.com.